Поддержка
Вопросы по аккаунту, оплате, моду и лаунчеру.
Как написать нам
Обращения принимаются в личном кабинете, в разделе «Поддержка». Там же видна вся переписка и статус каждого обращения: открыт, на рассмотрении или закрыт. Когда мы ответим, в меню кабинета появится отметка.
Если не получается войти
- Забыли пароль — восстановите его на странице «Забыли пароль», ссылка придёт на почту аккаунта.
- Нет доступа к почте или аккаунт заблокирован — напишите нам в Telegram, укажите логин.
Чтобы ответ пришёл быстрее
- Выберите подходящую категорию: аккаунт, оплата, ошибка в моде или лаунчере.
- Опишите, что делали и что произошло. Текст ошибки скопируйте целиком.
- Для ошибок игры приложите строки из logs/latest.log в папке клиента (в лаунчере: раздел «Лаунчер» → «Логи игры» → «Открыть папку»).
- По оплате укажите дату и сумму платежа.
Никогда не присылайте пароль: поддержка его не спрашивает.